Questions fréquentes
Comment se passe le paiement ?
Vous payez en espèces au livreur, ou au bureau du transporteur si vous avez choisi la livraison au bureau, au moment où vous recevez votre colis. Rien n'est demandé avant.
Combien coûte la livraison ?
Le prix dépend de votre wilaya et du mode choisi : à domicile ou au bureau du transporteur, souvent moins cher. Il s'affiche avant que vous confirmiez la commande.
En combien de temps je reçois ma commande ?
Nous vous appelons d'abord pour confirmer. Le colis part ensuite chez le transporteur : comptez en général 2 à 5 jours ouvrables selon la wilaya.
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Ce sont des soins coréens achetés auprès d'un grossiste et vendus dans leur emballage d'origine. Les ingrédients sensibles (parfum, acides, rétinol) sont indiqués sur chaque fiche.
Et si un produit n'est pas conforme ?
Si vous recevez un produit abîmé ou différent de votre commande, écrivez-nous dans les 4 jours ouvrables avec une photo : nous l'échangeons. Pour des raisons d'hygiène, un produit ouvert ne peut pas être repris.
Comment choisir les bons produits ?
Faites le test de peau : en 9 questions, Ami vous propose la routine adaptée, étape par étape. Vous pouvez aussi nous écrire sur Instagram ou WhatsApp.
Je suis enceinte ou j'allaite, que choisir ?
Le test en tient compte et écarte les routines avec rétinol ou exfoliants acides. Demandez toujours l'avis de votre médecin avant d'introduire un nouveau soin.
Quand verrai-je des résultats ?
La peau a besoin de régularité : comptez quelques semaines d'utilisation matin et soir. Introduisez un produit à la fois et n'oubliez jamais le solaire le matin.